Dúvidas Frequentes

1 - Pesquisa de Produtos

Existem duas ferramentas de busca que podem ser usada para pesquisar os nossos produtos:

a) Pesquisa Padrão

A pesquisa padrão pode ser consultada no centro superior de nossa página, acima do menu principal.

Na pesquisa padrão você pode facilmente procurar produtos usando tanto critérios simples, tais como nome de fabricante, marca ou produto, como palavras compostas, de modo que a pesquisa procure essas palavras em todas as descrições de nossos produtos. Por exemplo, unir o nome do produto e do fabricante.

b) Refinamento de Pesquisa

O refinamento de pesquisa pode ser acessado pelo menu na lateral esquerda de nossa página.

No refinamento de pesquisa você pode procurar produtos especificando os resultados que você deseja que apareçam a partir de filtros. Você pode especificar por funcionalidades do produto, tipos de substância ativa que o compõe, faixas de preço em que ele está inserido, entre outros. Por exemplo, produtos adequados para diabéticos.

2 - Entrega e Acompanhamento de Produtos

Não entregamos produtos para fora do Brasil.

Para checar se um produto está disponível ou não, basta olhar sua descrição.

Uma vez realizada a compra, forneceremos o número de seu pedido via e-mail.  Caso queria o código de rastreamento, basta entrar em contato com a Equipe MODHERMA e informar o número do seu pedido. Assim, lhe será fornecido o código de rastreamento, para que você possa acompanhar seu pedido da comodidade de sua casa. Basta entrar no site dos Correios e inserir o código de rastreamento na aba "Rastreamento de Objetos".

3 - Fretes 

A MODHERMA possui um calculador que se encontra na página de compra de seu pedido. Nele você pode calcular de quanto será o frete de seu pedido.

4 - Devoluções

Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, clique aqui ou acesse "Termos e Condições" na parte inferior de nossa página.

5 - Pagamentos

Trabalhamos em conjunto com parceiros e adotamos medidas de segurança para garantir a proteção de seus dados. Caso haja qualquer divergência dos dados fornecidos para cadastro ou pagamento, a equipe da MODHERMA entrará em contato para requisitar a aprovação do pedido. Verifique os termos adotados pela empresa parceira PagSeguro.

6 - Conta

Para tornar sua experiência de compra mais agradável, nós recomendamos que você crie uma conta de usuário. Para se registrar, basta entrar no link no topo superior direito de nossa página escrito "Cadastre-se". Preencha os campos disponíveis com suas informações de cadastro e pronto! Uma vez cadastrado, você terá acesso aos seguintes benefícios:

Seus dados para envio e pagamento já estarão salvos no site, não havendo necessidade de preenchê-los a cada compra realizada. Caso deseje fazer qualquer alteração nos dados cadastrados, basta entrar em "Minha Conta"

Em "Minha Conta" você poderá checar seus últimos pedidos e acompanhar seu pedido atual.

7 - Segurança

Para sua segurança, trate seus dados sempre com cuidado e sigilo. Para mais informações, acesse nossa Política de Segurança clicando no link localizado na parte inferior de nossa página.

8 - Newsletters

A MODHERMA possui um serviço de envio de Newsletters gratuito para seu email. Com ele você ficará por dentro de informações de nossos produtos e promoções e novidades na área da saúde e bem-estar. Para ter acesso imediato ao nosso Newsletter, basta inserir seu email no campo da Newsletter, indicado no canto inferior de nossa página.

Caso deseje cancelar o envio de nossa Newsletter, o processo é rápido e fácil. Basta acessar o link fornecido no final de cada notícia enviada.

9 - Atendimento

Caso tenha perguntas ou comentários, a equipe da MODHERMA está disponível o tempo todo pelo email falecom@modherma.com.br. Por telefone o atendimento é das 8h às 18h.

 

Serviço de Atendimento ao Cliente Modherma

Telefone: (19) 3829-4479

Email: falecom@modherma.com.br

  • Av. Dom Nery, 641
  • Vera Cruz - Valinhos, São Paulo
  • 13.271-170

Horário de Funcionamento: 
segunda a sexta, das 08:00 as 18:00h e aos sábados das 08:00h as 12:00h

Venda Online e Loja Física

 
 

MODHERMA Farmácia de manipulação. Todos os direitos reservados 2015. 

Localização: Av. Dom Nery, 641 Vera Cruz - Valinhos, São Paulo CEP: 13.271-170 - CNPJ 07.268.207/0001-90 

Autorizações ANVISA: AFE nº 0.45007.7 / AE nº 1.375493 / Certidão de Regularidade: CRF / SP nº 1439496

 

Sobre a loja

Esta farmácia segue as determinações da ANVISA. Av. Dom Nery nº 641, Vila Embaré – Valinhos/SP - CEP 13271-170 | Tel: 193829-4479 | Email: atendimento@modherma.com.br | Razão Social: MODHERMA FARMACIA DE MANIPULAÇÃO LIMITADA ME | Farmacêutica Resp.: Ruchelle P. Fahl CRF-SP 24.242 | Autorização Esp. de Func.: 1.37549.3 - Autorização de Func. da Empresa (AFE) expedida pela Anvisa: 0.45007.7 | Licença ou Alvará Sanitário expedido pelo órgão Estadual ou Municipal de Vigilância Sanitária: 355620601-477-00021-1-9

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